TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Quartzo Móveis, prezamos pela satisfação e tranquilidade de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÕES
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até *7 (sete) dias*, conforme previsto na legislação vigente.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo legal, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a realização do procedimento.
PRODUTOS COM AVARIA
Ao receber seu produto, recomendamos que confira suas condições.
Caso seja identificada alguma avaria ou dano, entre em contato com a Quartzo Móveis o mais breve possível, preferencialmente enviando fotos que auxiliem na identificação da ocorrência.
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre os próximos passos.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato com nossa equipe para informar a ocorrência e receber as orientações necessárias.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de *90 (noventa) dias*, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de vício oculto, o prazo é contado a partir do momento em que o defeito se tornar evidente.
A solução será realizada conforme os direitos previstos na legislação aplicável.
TROCAS
As solicitações de troca deverão ser realizadas diretamente com a equipe da Quartzo Móveis, que avaliará cada caso de acordo com o motivo da solicitação e a legislação vigente.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Quartzo Móveis por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para identificação do pedido.
Nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.
ATENDIMENTO
A Quartzo Móveis busca oferecer um atendimento transparente, seguro e responsável em todas as etapas da compra e do pós-venda.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais.
